Médiateur de la consommation
Aux termes de l’article L612-1 du Code de la Consommation « Tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel.
En cas de litige et après avoir saisi le service clientèle du professionnel, tout client a la possibilité de saisir un médiateur de la consommation, dans un délai maximal d’un an à compter de la date de la réclamation écrite, par LRAR, auprès de ce professionnel.
Les coordonnées du médiateur susceptible d’être saisi par le client, sont les suivantes :
BAYONNE MEDIATION
32 RUE DU HAMEAU
64200 BIARRITZ
La saisine s’effectue directement sur le site www.bayonne-mediation.com Rubrique « Médiation de la Consommation » « Saisine du médiateur « Formulaire », au moyen du formulaire accessible en ligne ou par courrier à l’adresse ci-dessus.