LES SOFT-SKILLS DANS LE LUXE – 1 jour – Nous consulter – 750€
750,00 €
LES SOFT-SKILLS DANS LE LUXE, 10 compétences pour réussir
Le programme vise à développer des compétences comportementales spécifiques au luxe dans les domaines de la communication verbale et non verbale, de l’agilité dans la conduite des missions et en termes de personnalité (empathie, gestion des émotions…)
PUBLIC
Conseiller-vente, responsable d’un point de vente, personnel d’accueil (restaurant, hôtellerie…), Chefs d’entreprise, dirigeants, indépendants
Description
OBJECTIF DU PROGRAMME LES SOFT-SKILLS DANS LE LUXE
Le programme vise à développer des compétences comportementales spécifiques au luxe dans les domaines de la communication verbale et non verbale, de l’agilité dans la conduite des missions et en termes de personnalité (empathie, gestion des émotions…)
OBJECTIFS PÉDAGOGIQUES
- Saisir les singularités des attentes des clients dans le luxe
- Pratiquer l’écoute active pour rendre l’expérience client unique
- Adapter la communication verbale et non verbale à la culture du contact
- Améliorer sa capacité à réagir face à une situation (agilité et résilience)
- Gérer ses émotions
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Informations complémentaires
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